خدمات پس از فروش
-
اقتصادی
کسب امتیازات شاخص‌های ISQI تیم خدمات پس از فروش نیکران موتور – خبرگزاری آنلاین | اخبار ایران و جهان
به گزارش بازرگانی خبرگزاری آنلاین، در این رده‌بندی شرکت نیکران موتور پاسارگاد موفق به اخذ رتبه اول بین ۴۲ شرکت موتورسیکلتی شده است. رتبه‌های بعدی به ترتیب متعلق به شرکت یکتاز سیکلت کویر (کویر موتور)، ایران دوچرخ و نیرو موتور دماوند هستند. نکته قابل توجه و شایان ذکر موفقیت تیم خدمات پس از فروش نیکران موتور پاسارگاد در اخد رتبه نخست در تمامی شاخص‌ها با اختلاف محسوسی نسبت به سایر شرکت و حتی میانگین صنعت است. شاخص‌های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش موتورسیکلت شامل ارزیابی شبکه نمایندگی‌های مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که نیکران موتور پاسارگاد برای پنجمین سال در صنعت موتورسیکلت موفق به اخذ رتبه نخست در رضایت‌مندی مشتری و رتبه اول در سایر شاخص‌ها شده است. این در حالی است که اختلاف بسیار زیادی بین میانگین صنعت در این شاخص‌ها با نتایج نیکران موتور پاسارگاد وجو دارد که گویایی استقرار یک سیستم فرآیند محور و مدیریتی دقیق و کارا در مجموعه نیکران موتور پاسارگاد است. در واقع در شاخص ارزیابی سیستم خدمات پس از فروش میانگین صنعت در سال گذشته ۵۲.۲، در شاخص ارزیابی تعمیرگاه‌های مجاز ۶۸.۶ و در شاخص رضایت مشتریان ۶۹.۸ است. این در …
-
اقتصادی
صدور نخستین پروانه استاندارد اجباری خدمات پس از فروش خودرو – خبرگزاری آنلاین | اخبار ایران و جهان
به گزارش خبرگزاری آنلاین، محمدحسین طاهری مدیرکل استاندارد استان تهران گفت: با اجرای اجباری استاندارد خدمات پس از فروش خودرو، نخستین پروانه استاندارد در این خصوص، توسط اداره کل استاندارد استان تهران صادر شد. وی گفت: استاندارد خدمات پس از فروش خودرو بر اساس استاندارد ملی ایران به شماره ۱۹۱۱۷ از تاریخ ۱۳ آبان ۱۴۰۲ اجباری شد و مطابق ماده ۱۵ قانون تقویت و توسعه نظام استاندارد، هر گاه اجرای استاندارد کالا یا خدماتی مشمول مقررات استاندارد اجباری باشد، تولید، توزیع، تمرکز و عرضه آن کالا و یا خدمت بدون مجوز استاندارد ممنوع است و با متخلف مطابق ماده ۴۰ قانون مذکور برخورد می‌شود. طاهری اضافه کرد: با تصویب شورای عالی استاندارد، در راستای حصول اطمینان از کیفیت خدمات ارائه شده، تعیین حداقل سطح کمی و کیفی خدمات عرضه شده توسط نمایندگی‌های مجاز عرضه کنندگان خودرو و همچنین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و جلب رضایت مشتریان، این استاندارد مشمول مقررات استاندارد اجباری شد. مدیرکل استاندارد استان تهران با اشاره به فعالیت بیش از ۵۰ شرکت عرضه و ارائه کننده خدمات پس از فروش خودرو در استان تهران، گفت: بر اساس مصوبات شورای عالی استاندارد، این شرکت‌ها باید برای دریافت پروانه کاربرد نشان استاندارد اجباری برای خدمات خود از طریق ثبت …
-
اقتصادی
اقدام سایپایدک، یک نوآوری در خدمات پس از فروش است – خبرگزاری آنلاین | اخبار ایران و جهان
به گزارش بازرگانی خبرگزاری آنلاین به نقل از سایپا، مسعود خوانساری در حاشیه بازدید از بازار لوازم یدکی سایپایدکس گفت: ارتقای سایپایدک گامی قابل تقدیر در راه اندازی بازار لوازم یدکی است که قطعا رونق تولید را به همراه خواهد داشت. دیده شدن این لوازم یدکی در بازار نشان از خلاقیت ایجاد شده برای حمایت از تولید است و امیدوارم این فعالیت بر اساس اصول روز بازاریابی – فروش، الگوی دیگران باشد. وی همچنین درباره ارزش تاریخی بنای اخوان که توسط بازار قطعات سایپا تأسیس شده است، گفت: این بنای ثبت ملی، میراثی ارزشمند است که میراث فرهنگی و توجه سایپ به آن را احیا می کند. در این بازدید، محمدرضا نجفی منش، رئیس انجمن قطعه‌سازان، از حمایت‌های سایپیداک از قطعه‌سازی قدردانی کرد: “ وی ادامه داد: در سالی که به تولید، حمایت و اخلال معروف است، این گونه حمایت ها از تولیدکنندگان، آنها را به ادامه فعالیت ترغیب می کند. موسوی مدیرعامل سایپایدوک در این بازدید، دسترسی، حمایت از تولید، رضایت مشتریان، حمایت از شرکت های دانش بنیان، حمایت از شرکت های کوچک و متوسط و توسعه صادرات را از اهداف اصلی بازار قطعات یدکی عنوان کرد. موسوی در خصوص گسترش فعالیت سایپایدک در بخش خدمات پس از فروش …