دلیل کانکت نشدن اپل استور

بسیاری از کاربران در تماس با کارشناسان با مشکل وصل نشدن آیفون به اپ استور مواجه بودند به همین دلیل در مقاله امروز قصد داریم در خصوص دلیل وصل نشدن ایفون به اپ استور و راه حل ارور  Cannot Connect to App Store صحبت کنیم . با توجه به اینکه در خصوص کلیه مشکلات آیفون در مرحله اول توصیه ما به کاربران این است که از آپدیت بودن نرم افزار آیفون خود اطمینان حاصل کنند، قبل از هر کاری به مسیر Settings » General » Software Update در گوشی خود رفته و در صورتی که آپدیت جدیدی موجود است آن را دانلود و نصب کنید.

دلیل وصل نشدن ایفون به اپ استور چیست؟

معمولا خطای Cannot Connect to App Store زمانی اتفاق می افتد که اتصال آیفون شما به اینترنت وای فای و دیتای گوشی تان قطع شده باشد یا اینکه یک مشکل نرم افزاری مانع لود شدن App Store شده باشد و یا اینکه اپ استور Down شده باشد . برای اینکه مطمئن شوید مشکل عدم اتصال به اپ استور به کدام دلیل برای شما اتفاق افتاده است :
1- ابتدا اطمینان حاصل کنید که به اینترنت وای فای یا دیتا گوشی خود متصل هستید .
2- تنظیمات گوشی خود را بررسی کنید که آیا اجازه اتصال ، نصب ، آپدیت و خرید برنامه ها از اپ استور را به آیفون خود داده اید یا خیر ؟
3- اطمینان حاصل کنید که سرورهای اپ استور Down نیستند .
در صورتی که یک یا چند مورد از این دلایل وجود داشته باشد احتمالا مشکل وصل نشدن آیفون به اپ استور  شما همین مسئله می باشد .

رفع ارور Cannot connect to App Store

همانطور که اشاره شد برای رفع مشکل وصل نشدن ایفون به اپ استور ابتدا نرم افزار گوشی خود را آپدیت کنید . سپس به قسمت Settings » General » Date & Time گوشی خود رفته و مطمئن شوید که تنظیمات Time Zone گوشی تان صحیح است .  سپس به مسیر Settings » iTunes & App Store  رفته بر روی اپل آیدی خود تپ کنید و در پاپ آپی که باز می شود گزینه Sign out را انتخاب کنید و مجددا از همین مسیر اپل آیدی خود را Sign in کنید . در برخی از موارد با این کار مشکل عدم اتصال به اپ استور حل می شود . در صورتی که همچنان مشکل وصل نشدن به اپ استور حل نشد ادامه مقاله را دنبال کنید :

1- اطمینان از اتصال به اینترنت وای فای یا دیتا گوشی : برای این کار به قسمت Settings » Wi-Fi گوشی خود بروید و مطمئن شویدکه دکمه کنار گزینه Wi-Fi روشن است ( به رنگ سبز است ). همچنین در زیر قسمت Wi-Fi باید در کنار نام شبکه وای فایی که از آن استفاده می کنید یک تیک آبی رنگ وجود داشته باشد . این نشان می دهد که شما به این شبکه وای فای متصل هستید.

در صورتی که دکمه کنار Wi-Fi شما روشن است و در کنار هیچ یک از شبکه های وای فای زیر آن تیک آبی رنگ وجود ندارد بر روی نام وای فای مورد نظر خود که قصد اتصال به آن را دارید تپ کنید و در صورتی که از شما رمز عبور خواسته شد (Password) رمز وای فای خود را وارد نمایید و در صورتی که قصد دارید به جای وای فای از دیتا گوشی خود استفاده کنید وارد قسمت Settings » Cellular آیفون خود شوید و مطمئن شوید که دکمه کنار گزینه Cellurar Data در بالای صفحه روشن است .

2- پاک کردن کش اپ استور : همانند سایر برنامه های آیفون App Store نیز از طریق نرم افزار اجرا می شود . اکثر برنامه های نرم افزاری برای اجرای سریعتر از کش استفاده می کنند . پاک کردن کش اپ استور ممکن است باعث رفع ارور Cannot connect to App Store در هنگام ورود به اپ استور شود . برای پاک کردن کش اپ استور برنامه App Store خود را باز کنید سپس بر روی یکی از پنج تب موجود در پایین صفحه 10 بار به صورت مداوم تپ کنید به این ترتیب کش اپ استور شما پاک می شود .

دقت داشته باشید که با انجام این کار هیچ پیغامی دریافت نخواهید کرد بنابراین بعد از این کار App Switcher  ( دابل کلیک بر روی دکمه Home ) را باز کرده و App Store را با سوائیپ کردن به سمت بالا ببندید . در صورتی که همچنان با مشکل وصل نشدن به اپ استور مواجه هستید وارد مرحله بعدی شوید .

3- صفحه  The Apple System Status را بررسی کنید : ممکن است عدم اتصال آیفون به اپ استور به دلیل مشکلات خود App Store باشد و مشکلی در آیفون شما وجود نداشته باشد . هنگامی که مشکلی در App Store وجود داشته باشد اپل در صفحه اختصاصی اعلام می کند و شما می توانید در این صفحه وضعیت سرویس اپ استور و سایر سرویس های اپل را مشاهده کنید . App Store اولین سرویس در لیست ارائه شه در این صفحه است. در صورتی که در کنار App Store یک دایره سبز رنگ مشاهده کردید به این معنی است که مشکلی در سرویس App Store وجود ندارد .

4- عیب یابی مشکلات نرم افزاری مهم تر : ممکن است مشکل وصل نشدن به اپ استور به دلیل یک مشکل نرم افزاری در آیفون شما باشد . برای حل این مشکل ابتدا کلیه تنظیمات گوشی خود را ریست کنید و همه تنظیمات را به حالت پیش فرض کارخانه بازگردانید . برای این کار وارد مسیر Settings » General » Reset در گوشی خود شوید ، سپس گزینه Reset All Settings را انتخاب کنید و در پنجره هشداری که برای شما باز می شود روی Reset All Settings تپ کنید.

در صورتی که با ریست کردن تنظیمات گوشی همچنان مشکل شما حل نشد آیفون خود را در حالت DFU ریستور کنید . ( حتما قبل از این کار از اطلاعات گوشی خود بکاپ تهیه کنید . مقاله را مطالعه نمایید . ) ریستور آیفون در حالت DFU تمام کدهای آیفون شمار ا پاک کرده و مجددا بارگذاری می کند . خواندن مقالات ، ، و نحوه و همچنین مقاله را در این زمینه به شما توصیه می کنیم.

5- مشکلات سخت افزاری : در موارد بسیاری نادری ممکن است ارور Cannot connect to App Store و مشکل وصل نشدن آیفون به اپ استور سخت افزاری باشد . آنتن کوچکی در داخل گوشی های آیفون وجود دارد که باعث اتصال آیفون به شبکه های بی سیم و دستگاه های بلوتوث می شود . در صورتی که اخیرا با مشکلات زیادی در اتصال به وای فای و بلوتوث مواجه شده اید این احتمال وجود دارد که مشکل شما سخت افزاری باشد و باید به تعمیرکار تخصصی آیفون مراجعه کنید

 اپ استور (App Store) بزرگترین منبع دانلود اپلیکیشن ها و بازی های مخصوص محصولات اپل است که روی سرورهای اپل قرار دارد. در اینجا می توانید هر نرم افزاری با هر کاربردی که مورد نیازتان باشد را به راحتی پیدا کرده و دانلود نمایید. اپ استور علاوه بر سایت، دارای یک اپلیکیشن نیز است که از طریق ان می توانید به این دنیای بزرگ از نرم افزارها دسترسی داشته باشید. منتهی گاهی اوقات برخی از کاربران با اروری تحت عنوان Cannot Connect To App Store در هنگام باز کردن اپ استور آیفون یا آیپد روبرو می شوند که در این مطلب انزل وب قصد داریم به شیوه های حل آن بپردازیم.

حل مشکل ارور Cannot Connect To App Store اپ استور آیفون

How to Fix iPhone won’t Cannot Connect To App Store

پیش از این در انزل وب به  و نیز  پرداخته شده است. این بار قصد داریم به مرور روش های رفع مشکل عدم اتصال App Store در گوشی های آیفون بپردازیم. پس در ادامه با ما همراه باشید.

بررسی صفحه تعیین وضعیت اپل

 یکی از مشکلاتی که ممکن است پیش آمده باشد قطع سرورهای اپل است. برای بررسی این مورد می توانید به بروید که در آن همه مشکلات موجود در سرویس های آنلاین این شرکت ثبت شده اند. معمولا App Store در بالای این لیست است. البته اگر مشکل به تازگی رخ داده باشد ممکن است هنوز ثبت آن در این لیست صورت نگرفته باشد. این لیست هر چند دقیقه یک بار به روز رسانی می شود. اگر مشکل از قطعی سرور باشد کاری از دست شما ساخته نیست و باید تا حل شدن مشکل (که معمولا زیاد طول نمی کشد) صبر کنید.

بررسی اتصال به اینترنت برای رفع ارور Cannot Connect To App Store

مشخص است که اگر به اینرنت دسترسی نداشته باشید App Store آیفون هم به درستی کار نخواهد کرد. بنابراین از اتصال دستگاه خود به اینترنت مطمئن شوید. مثلا می توانید با استفاده از مرورگر تست کنید که ایا وبسایت گوگل باز می شود یا خیر.

استفاده از دیگر شبکه های WiFi جهت رفع پیغام Cannot Connect To App Store در iOS

حتی اگر در حال حاضر با استفاده از وای فای به اینترنت متصل می شوید ممکن است محدودیت هایی در برخی تنظیمات آن اعمال شده باشد که شما از آن مطلع نباشید. برای مثال ممکن است دسترسی برخی سایت ها را به App Store محدود کرده باشد. بنابراین اگر امکان دارد سعی کنید از دیگر شبکه های وای فای که در دسترستان است استفاده کنید و ببینید که آیا مشکل حل می شود یا خیر.

استفاده از شبکه ۳G یا ۴G

اگر به جای وای فای از اینرنت اپراتور برای اتصال به اینترنت استفاده می کنید باید تنظیمات آن را هم مورد بررسی قرار دهید. برای فعال کردن اینترنت اپراتور باید از Settings بخش Cellular را انتخاب کرده و در آنجا مطمئن شویذد که گزینه Cellular Date فعال باشد.

 ممکن است اگر از طریق وای فای می توانید به دانلود بپردازید ولی با خاموش کردن آن و استفاده از اینترنت اپراتور موفق به انجام این کار نمی شوید احتمالا تنظیمات آیفون به گونه ای باشد که تنها اجازه دانلود از طریق شبکه وای فای را صادر کرده باشد و این به این معنی است که به هیچ وجه نمی توانید با استفاده از اینترنت اپراتور به دانلود برنامه های مد نظر خود بپردازید. برای حل این مشکل به این طریق عمل کنید:

۱- به Settings بروید.

۲- Mobile Data را انتخاب کنید.

۳- بخش Use mobile data for را پیدا کنید.

۴- مطمئن شوید که اسلایدر کنار App Store به رنگ سبز باشد.

حل مشکل باز نشدن App Store در آیفون با بررسی مقدار مصرف اینترنت

حتی اگر از لحاظ اتصال به اینترنت مشکلی نداشته باشید ممکن است از مقدار مصرفی که ماهیانه برایتان مقرر شده است گذشته باشید. متاسفانه در iOS امکانی برای نظارت مستقیم بر میزان مصرف اینترنت وجود ندارد. البته همه اپراتورها نرم افزارهایی مخصوص خود دارند که این اطلاعات را به راحتی در اختیار شما قرار می دهند. البته در بخش Settings و سپس Mobile Data امکاناتی گنجانده شده است که از طریق ان می توانید متوجه شوید هر اپلیکیشن چه مقدار از اینترنت را مصرف کرده است و به این شکل به مدیریت مصرف اینترنت بپردازید.

نمایش ارور Cannot Connect To App Store بررسی در دسترس بودن اپلیکیشن

گاهی اوقات اپلیکیشن هایی در App Store وجود دارند که دیگر توسط توسعه دهندگانشان پشتیبانی و حمایت نمی شوند. بنابراین اگر به این مشکل برخوردید اپلیکیشن های دیگر را هم امتحان کنید و ببینید که آیا دوباره با همین ارور Cannot Connect To App Store مواجه می شوید یا خیر.

بزرگ بودن حجم فایل اپلیکیشن علت نمایش ارور Cannot Connect To App Store در آیفون

گاهی اوقات App Store در دانلود اپلیکیشن هایی که از حجم بالایی برخوردارند (معمولا اپلیکیشن هایی با حجم بیش از ۱۰۰ مگابایت) با مشکل مواجه می شود و در میانه کار دچار خطا می گردد. بنابراین قبل از دانلود هر اپلیکیشنی ابتدا حجم ان را بررسی کنید. البته گاهی اوقات این مشکل با آیفون و نصب نرم افزارهایی مثل ۳GUnrestrictor حل می شود.

خارج شدن از حساب کاربری هنگام مشکل عدم اتصال App Store

گاهی اوقات خارج شدن از حساب کاربری App Store و ورود مجدد به آن در حل مشکل کارگشا خواهد بود:

۱- به مسیر Settings > iTunes & App Store بروید.

۲-  را لمس کرده و سپس Sign Out را انتخاب کنید.

۳- دوباره با استفاده از اپل آیدی و پسورد خود وارد حساب کاربری شوید.

پاک کردن حافظه برای رفع خطای Cannot Connect To App Store آیفون

مشکلاتی که منبع بروز آن ها، کم بودن حافظه است مخصوصا در گوشی هایی قدیمی که از حافظه رم پایینی بهره می برند به کرات رخ می دهد. برای خالی کردن حافظه می توانید کلید هوم را فشار دهید تا اپلیکیشن های در حال اجرا را مشاهده نمایید. سپس هر کدام از آن ها را که نیاز ندارید به سمت بالا بکشید تا از حالت اجرا خارج شده و بسته شوند. اگر این راه، کارگشا نبود این بار همه اپلیکیشن ها را بسته و گوشی را یکبار خاموش و روشن نمایید تا حافظه رم به طور کامل ریست و مشکل باز نشدن App Store در آیفون شود.

استفاده از قابلیت Force Refresh

 این کار را می توانید با ده بار لمس متوالی یکی از تب های موجود در App Store انجام دهید.

 با انجام این کار صفحه ای خالی نمایش داده خواهد شد که در وسط آن کلمه loading نمایش داده می شود. در طی این مدت حافظه cache اپ استور پاک خواهد شد. اندکی صبر کنید تا App Store مجددا اجرا شود. حال چک کنید رفع پیغام Cannot Connect To App Store در iOS انجام شده است یا خیر.

بررسی تاریخ و زمان سیستم آیفون

اپ استور از تنظیمات تاریخ و زمان گوشی همراه برای چک کردن مکان کنونی شما استفاده می کند. بنابراین هر گونه ناهماهنگی در این تنظیمات ممکن است باعث بروز خطا شود:

۱- به Settings بروید.

۲- از بخش General گزینه Date & Time را انتخاب کنید.

۳- گزینه Set Automatically را در اینجا انتخاب نمایید. با این کار تنظیمات مربوط به تاریخ و ساعت به صورت خودکار اعمال خواهند شد.

چرا App Store کار نمیکند؟ تنظیمات شبکه ریست کنید

۱- به Settings بروید.

۲- از بخش General گزینه Reset را انتخاب نمایید.

۳- در اینجا باید گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید.

بروز رسانی نرم افزار

ممکن است خود اپلیکیشن اپ استور آپدیت نشده باشد و باعث مشکل عدم اتصال App Store شود. به روز نبودن اپلیکیشن می تواند به راحتی موجب بروز انواع ارورها در آن شود. بنابراین از طریق زیر از به روز بودن آن اطمینان حاصل نمایید:

۱- به Settings بروید.

۲- به بخش General بروید.

۳- در اینجا گزینه Software Updates را انتخاب نمایید.

۴- بررسی کنید که آیا هیچ فایلی برای آپدیت جهت دانلود قرار داده شده است یا خیر.

اگر با آپدیت کردن آیفون و برنامه های آن به مشکل برخوردید می توانید به مطلب  در انزل وب رجوع نمایید.

عدم امکان دسترسی به اپ استور در منطقه جغرافیایی

ممکن است اپل دسترسی شما از کشور یا محل زندگی که از طریق آن به اینترنت متصل شدید را تحریم کرده باشد، جهت رفع مشکل عدم اتصال App Store از برنامه های تغییردهنده آی پی استفاده کنید. در این مقاله چند روش رفع پیغام خطای Cannot Connect To App Store را به شما آموزش دادیم. شما روش دیگری برای حل این مشکل می شناسید؟ اگر در مورد پست امروز نظر یا پیشنهادی دارید می توانید در بخش دیدگاه، آن را با ما در میان بگذارید.

همان طور که می دانید اپ استور به عنوان تنها فروشگاه دانلود و خرید اپلیکیشن های iOS اپل شناخته می شود که کارآیی بسیاری دارد. برخی مواقع ممکن است امکان دسترسی به این اپلیکیشن مقدور نباشد یا پس از باز کردن آن، اپ استور شما کرش شود و از این برنامه خارج شوید. بعضی مواقع نیز ممکن است وارد اپ استور شوید ولی اجازه ی دانلود اپلیکیشن ها به شما داده نشود. معمولا در این گونه مواقع مطمئن هستید که مشکل شما سخت افزاری نیست چون تمامی اپلیکیشن های دیگر روی گوشی آیفون به درستی کار می کنند، بنابراین مشکل از جای دیگری است.

در این راهنما توضیح خواهیم داد که چرا اپ استور آیفون کار نمی کند و چگونه مشکل آن را برطرف کنیم تا مجددا با این مشکل بر روی دستگاه آیفون، آیپد یا iPod خود مواجه نشویم. از آنجایی که تمامی دستگاه های اپل iOS هستند بنابراین فرایند فیکس کردن مشکل اپ استور بر روی تمامی دستگاه ها مشابه است. در این راهنما به بررسی مشکل فوق در گوشی های آیفون می پردازیم که برای تمامی دستگاه های اپل نیز قابل استفاده است.

1-اپ استور خود را ببندید و مجددا آن را باز کنید.

برخی مواقع اشکالات کوچک در اپ استور می تواند از وصل شدن آن به اینترنت ممانعت کند و زمانی که این اتفاق بیفتد، اپ استور شما معمولا اجرا نخواهد شد. اولین راه حل پیشنهادی این است که اپ استور را ببندید و آن را دوباره باز کنید. برای بستن اپ استور، دکمه ی Home را دو بار فشار دهید تا تمامی اپلیکیشن های در حال اجرا (باز شده) نمایش داده شوند. سپس اپ استور را از این قسمت پیدا کنید و آن را ببندید.

پس از بستن اپ استور، سعی کنید مجددا آن را باز کنید. اگر این برنامه اجرا شد مشکل شما حل شده است وگرنه مرحله ی بعد را دنبال کنید.
پیشنهاد می کنیم تمامی اپلیکیشن های باز شده روی گوشی تان را هر یک یا دو روز بطور کامل ببندید. علاوه بر موضوعی که در بالا اشاره شد، این کار برای عمر باتری گوشی تان نیز خوب است.

2- داده های Cache اپ استور را پاک کنید.

هر چند بسیاری از کاربران از این موضوع اطلاعی ندارند ولی پاک کردن Cache اپ استور می تواند تمامی مشکلات مربوط به آن را درست کند. برای پاک کردن Cache اپ استور، ده بار روی هر آیکون موجود در پایین صفحه ی اپ استور بزنید. برای انجام سریع تر این کار می توانید ده مرتبه روی آیکون Today بزنید تا Cache اپ استور پاک شود. اپ استور مجددا اجرا نخواهد شد بنابراین پس از پاک کردن Cache آن، مجددا آن را ببندید و دوباره باز کنید.

3- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

زمانی که اپ استور لود نمی شود، دومین چیزی که باید بررسی کنیم اتصال اینترنت دستگاه آیفون است. حتی اگر برنامه های دیگر شما با اینترنت کار می کنند باز هم این پروسه را انجام دهید چون اپ استور از تکنولوژی متفاوتی نسبت به وب سایت ها و اپلیکیشن های دیگر استفاده می کند. اگر به وای فای وصل هستید، کافیست آن را خاموش / روشن کنید و اپ استور را مجددا باز کنید.

زمانی که وای فای خود را خاموش می کنید، دستگاه آیفون شما به کانکشن داده ی آن سوئیچ خواهد کرد که با توجه به اپراتور همراه و کیفیت سیگنال آن بصورت LTE، 4G و 3G خواهد بود. اگر به وای فای وصل نیستید، بهتر است یک شبکه ی وای فای امن و مطمئن پیدا کنید و به آن وصل شوید، سپس اپ استور را دوباره باز کنید. برای روشن / خاموش کردن وای فای نیز کافیست وارد تنظیمات گوشی شوید و سوئیچ Wi-Fi را فعال / غیر فعال کنید.

4- گوشی آیفون تان را خاموش کنید و مجددا آن را روشن کنید.

بعضی مواقع مشکلات ساده ی گوشی به راحتی و با خاموش / روشن کردن دستگاه حل می شود. برای انجام این کار، دکمه ی Power ( تحت عنوان دکمه ی Sleep / wake نیز شناخته می شود) را فشار دهید و نگه دارید تا زمانی که نوار “Slide to power off” بر روی صفحه نمایش ظاهر شود. سپس دایره ی این اسلاید را به سمت راست جابجا کنید تا گوشی آیفون تان خاموش شود. ممکن است خاموش شدن کامل گوشی حدود 30 ثانیه طول بکشد. برای روشن کردن گوشی نیز کافیست دکمه ی Power را فشار دهید و نگه دارید تا وقتی که لوگوی اپل بر روی صفحه نمایش ظاهر شود. پس از این کار، اپ استور را باز کنید و ببینید مشکل آن برطرف شده است یا نه.

5- از اپ استور Sign Out شوید و مجددا وارد آن شوید.

برخی مواقع مشکل لود نشدن اپ استور با خارج شدن از اکانت اپل ID و مجددا وارد شدن به آن برطرف می شود. برای خارج شدن از اکانت اپل ID تان کافیست تنظیمات گوشی را باز کنید و گزینه ی iTunes & App Store را انتخاب کنید. در این قسمت یک منو ظاهر خواهد شد که اپل ID شما نیز در آن است. بر روی Apple ID کلیک کنید و سپس گزینه ی Sign Out را بزنید. پس از این کار، گزینه ی Sign In را بزنید و اطلاعات اپل ID خود را مجددا وارد کنید.

6- تنظیمات شبکه ی گوشی را ریست کنید.

اگر اپ استور شرکت اپل شما هم چنان کار نمی کند، وقت آن رسیده که تنظیمات شبکه ی روی دستگاه آیفون تان را ریست کنید. ریست کردن تنظیمات شبکه باعث حذف تمامی شبکه های وای فای که تا بحال به آنها وصل شده اید خواهد شد. بنابراین پس از این کار، مجددا به شبکه ی وای فای خانگی تان وصل شوید.
ریست کردن تنظیمات شبکه کار بسیار پیچیده ای نیست ولی بسیاری از مشکلات اتصال اینترنت را روی گوشی برطرف خواهد کرد و معمولا برای کارآمد بودن آن بایستی گوشی آیفون تان را پس از آن ریستور کنید. برای ریست کردن تنظیمات شبکه ی روی گوشی آیفون به تنظیمات پیش فرض کارخانه کافیست وارد تنظیمات گوشی شوید و از آنجا مسیر General > Reset را دنبال کنید. سپس در این قسمت گزینه ی Reset Network Settings را بزنید و دستورالعمل های گفته شده را دنبال کنید.

7- مطمئن شوید که پورت 80 و 443 باز هستند.

همان طور که می دانید گوشی آیفون شما از چندین پورت برای وصل شدن به اینترنت استفاده می کند. بر اساس لیست رسمی پورت هایی که اپل استفاده می کند، دو پورت 80 و 443 برای وصل شدن به اپ استور و آیتونز استفاده می شود. اگر یکی از این پورت ها بلاک شده باشد، اپ استور لود نخواهد شد.
اگر از طریق گوشی آیفون تان توانستید سایت گوگل را باز کنید یعنی اینکه پورت 443 دستگاه شما بخوبی کار می کند. اگر توانستید سایت هایی نظیر  را با گوشی تان باز کنید، آنگاه پورت 80 دستگاه شما بخوبی کار می کند. اگر یکی از این دو سایت باز نشد، به مرحله ی قبل بروید و تنظیمات شبکه ی گوشی تان را ریست کنید.

8- گوشی آیفون تان را ریستور کنید.

زمانی که اپ استور روی گوشی آیفون تان کار نمی کند و هیچ کدام از مراحل فوق مشکل آن را برطرف نکرد، مرحله ی بعد ریستور کردن گوشی است. زمانی که یک دستگاه آیفون را ریستور می کنید تمامی اطلاعات آن پاک می شود. پروسه ی ریستور کردن گوشی آیفون معمولا شامل مراحل زیر می باشد:

• بکاپ گرفتن از گوشی بر روی آیتونز یا iCloud
  • ریستور کردن گوشی در آیتونز
  • باز گرداندن داده ها از بکاپ

خرید محصولات اورجینال اپل، این مرحله بعنوان آخرین مرحله قبل از بردن گوشی به نمایندگی های اپل شناخته می شود چون اگر تمامی مراحل عیب یابی قبل را انجام نداده باشید، احتمالا کارشناسان اپل مراحل قبل را روی گوشی امتحان خواهند کرد و نهایتا آن را ریستور می کنند. پس از ریستور کردن گوشی، مشکل لود نشدن اپ استور معمولا در 99 درصد مواقع درست خواهد شد.

بکاپ گیری از گوشی های آیفون بسیار راحت است. ابتدا باید برنامه ی آیتونز را روی کامپیوتر یا لپ تاپ خود نصب کنید. سپس گوشی آیفون خود را به کامپیوتر وصل کنید و برنامه ی آیتونز را باز کنید. سپس کمی صبر کنید تا برنامه ی آیتونز گوشی آیفون شما را تشخیص دهد. از قسمت Summary برنامه شاهد پنجره ی Backup گوشی خواهید شد که مانند شکل زیر است.

همان طور که می بینید دو روش بکاپ گیری از گوشی شما وجود دارد. در روش اول از مهم ترین داده های روی گوشی آیفون شما بکاپ گرفته می شود و بصورت اتوماتیک در iCloud ذخیره می شود. در روش دوم یک بکاپ کامل از گوشی تان گرفته خواهد شد و روی کامپیوترتان ذخیره می شود. پس از انتخاب هر یک از این دو روش روی گزینه ی Back Up Now کلیک کنید تا فرایند بکاپ گیری شروع شود. پس از بکاپ گیری اطلاعات زمانی مربوط به آن در پایین پنجره (Latest Backups) نشان داده می شود که حاکی از موفقیت آمیز بودن فرایند بکاپ گیری است.

اگر می خواهید با iCloud روی گوشی از داده های آن بکاپ بگیرید کافیست مراحل زیر را انجام دهید:

• گوشی آیفون تان را به وای فای وصل کنید.
  • وارد تنظیمات گوشی شوید و وارد قسمت iCloud شوید.
  • روی گزینه ی iCloud Backup کلیک کنید و مطمئن شوید که این گزینه روشن است. سپس روی گزینه ی Backup Now کلیک کنید. اتصال خود به اینترنت را قطع نکنید تا فرایند بکاپ گیری کامل شود.

برای ذخیره کردن عکس ها و فیلم های روی گوشی آیفون خود نیز می توانید آن را به کامپیوتر وصل کنید و پوشه ی مربوط به آنها را روی کامپیوتر ذخیره کنید.

9- گوشی خود را نزد کارشناسان اپل ببرید.

اگر تمامی مراحل فوق را اجرا کردید و مشکل اپ استور گوشی تان بر طرف نشد، آنگاه به احتمال 99.9 درصد مشکل گوشی تان نرم افزاری است. بنابراین بهتر است گوشی آیفون تان را نزد کارشناسان یا تعمیر کاران متخصص اپل ببرید و مشکل لود نشدن اپ استور را با آنها در میان بگذارید.

باید اشاره کنیم که بعضی مواقع مشکل کار نکردن اپ استور با آپدیت کردن سیستم عامل گوشی برطرف می شود، بنابراین وارد تنظیمات گوشی خود شوید و اگر آپدیت جدیدی برای گوشی تان وجود داشت حتما آن را ارتقا دهید. چک کردن تنظیمات Data & Time گوشی نیز یکی دیگر از راه حل هایی است که ممکن است مشکل گوشی را برطرف کند چون اپ استور از این اطلاعات برای چک کردن موقعیت مکانی شما استفاده می کند. بنابراین بهتر است وارد تنظیمات گوشی شوید و این گزینه را در حالت اتوماتیک قرار دهید.

سوالات متداول

1- چرا با اینترنت گوشی آیفون نمی توانم وارد اپ استور شوم؟

یکی از دلایلی که مانع باز شدن اپ استور می شود قطع بودن اتصالات اینترنت است. اگر با وای فای می توانید وارد اپ استور شوید و این مشکل را فقط با اینترنت گوشی خود دارد بهتر است از فعال بودن بسته اینترنتی خود مطمئن شده و یکبار تنظیمات اینترنت را ریست کنید.

2- آیا جایگزین های بهتری برای اپ استور وجود دارد؟

مدت هاست که فروشگاه های اینترنتی دیگری به غیر از اپ استور برای خرید نرم افزار های مختص محصولات اپل راه اندازی شده است که از جمله آن ها می توان به سیب اپ وسیبچه اشاره کرد.

3- دلایل عدم اتصال آیفون به اپ استور چیست ؟

• عدم اتصال به اینترنت وای فای یا دیتای گوشی
• عدم اجازه اتصال یا نصب آپدیت یا خرید برنامه ها از اپ استور در تنظیمات گوشی توسط شما
• سرورهای اپ استور Down هستند

منبع: اپل استور هروی